13/07/2016 (quarta-feira)
1º Encontro do Clube de RH em Bragança Paulista/SP
Local: Instituto Mix de Profissões
Av. Antonio Pires Pimentel, 690 – Centro – Bragança Paulista – SP (Acesse o mapa aqui)
Líderes que inspiram e transformam pessoas e resultados, este é o pilar básico da gestão de excelência Disney.
Nesta palestra Erik Penna apresenta diversas práticas que esta organização tão vencedora aplica e que o RH também pode fazer para motivar, engajar e encantar clientes internos e externos.
Penna é um apaixonado pela Disney e após intensa pesquisa literária, curso com o Instituto Disney e diversas visitas aos parques temáticos, preparou essa palestra brilhante recheada de histórias, experiências, reflexões e exemplos práticos para você também encantar e surpreender seus clientes internos e externos.
Principais assuntos abordados
- Os 4 pilares da gestão Disney
- As 7 lições de ouro da excelência
- O treinamento como ferramenta de desenvolvimento
- A Paixão que contagia: Contratamos atitude e treinamos habilidades?
- Conceito de Show: A diferença entre Funcionários e Membros do Elenco
- Atenção aos detalhes
- Como motivar e surpreender nos 365 dias do ano?
“Eu gosto do impossível porque lá a concorrência é menor”. (Walt Disney)
Erik Penna é palestrante internacional, há mais de 13 anos focado no mercado de treinamentos, já realizou palestras em todos os estados do Brasil, Estados Unidos e Portugal.
Autor de vários livros e DVDs de sucesso.
Selecionado entre os 25 Gigantes da Motivação no Brasil pela Landscape e entre os 30 maiores especialistas em vendas do país pela VendaMais na obra Gigantes.
Palestrante que aborda com maestria os seguintes temas: Atendimento, Motivação, Vendas, Liderança e Empreendedorismo.